前厅部 | 分类 | 酒店案例

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OTA订单价格矛盾：规则解释与客户满意度的双重考验

一行多房的空调与施工噪声并发投诉的联动处置

亲子客人突发皮疹：餐厅就餐后的医疗协同与关怀

代金券使用范围争议引发客人强烈不满的应急处理与客户关系维护

会奖团队与散客冲突：噪音投诉升级为提前离店危机

供电波动致电梯困人：紧急救援与后续安抚全记录

保洁公司讨薪占用公共区域：危机处置与承包管理复盘

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